Page 23 - Heidi's MIX - Flipbook

L’expérience des mots

Vous avez coutume de dire « on fait
du tri et du ton et le premier niveau
de valeur n’est rien sans le second... » « C’EST
RD : Si la seule valeur de TTSO était le tri, l’IA
nous aurait déjà tués. C’est un premier service
que l’on rend, dans un contexte d’infobésité,
mais il resterait de peu de valeur sans le ton, la
manière de raconter les choses. Autant il n’y a AVANT
pas de valeur sur le énième article à propos d’un
même sujet, autant il va y avoir de la valeur dans
un article anglé ou contextualisé pour aider les
lecteurs à y voir plus clair. Et bien plus encore si
vous le faites avec un style, un ton singulier. C’est
ce qui permet de construire un business model
sur le long terme. TOUT
Comment définiriez-vous la relation
qui s’est nouée avec vos lecteurs ?
RD : Elle est d’une proximité incroyable. On peut
même parler d’une grande complicité. Chaque
jour, nous recevons cinq à dix messages adorables UN TON
de nos lecteurs. Il y a trois ans, nous leur avons
lancé un défi : à chaque faute d’orthographe
(majeure) qu’ils nous signalent, nous nous en-
gageons à reverser 200 euros à une association
pour l’enfance... Depuis, cela donne souvent lieu
à des échanges très drôles entre nous ! Nos apéros
TTSO sont un succès et nous allons lancer pro-
chainement un programme d’ambassadeurs de
la marque. Notre communauté est extrêmement
fidèle et notre relation, d’une grande intensité :
nous nous invitons chez nos lecteurs 240 jours /
an ! C’est bien plus fréquent que pour n’importe
lequel de nos amis !
Parler d’une manière sympathique
de sujets qui intéressent son public,
en adoptant un point de vue sincère
et personnel, n’est-ce pas ce que
l’on attend tous d’une marque ?
RD : Je ne sais pas si mon modèle est véritable-
ment extrapolable. En revanche, je suis persuadé
de la maturité des publics d’aujourd’hui, qui
refusent toute relation infantilisante. Et de la
nécessité d’affirmer sa propre singularité dans un
contexte de surabondance de l’offre. Et qu’est-ce
qui garantit le mieux votre singularité que votre
sincérité ? C’est elle qui vous rend inimitable.
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du conseil des ministres et la quasi totalité des pa-
trons du CAC40. Son taux d’ouverture est de 80%.

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